Bestel- en verzendvoorwaarden – Playful Dogs
Versie 2.1 – Laatst bijgewerkt: 20 november 2025
1. Bestellen
1.1 Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop op www.playfuldogs.nl.
1.2 Het minimale bestelbedrag bedraagt €15,- per bestelling.
1.3 Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging met een overzicht van je bestelling.
1.4 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
1.5 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van onjuiste gegevens, betalingsproblemen of vermoeden van fraude.
1.6 Informatie over samenstelling, ingrediënten, houdbaarheid en gebruiksadvies van hondensnacks en andere voedingsproducten zijn afkomstig van de fabrikant of leverancier. Playful Dogs is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of wijzigingen in deze informatie.
2. Verzending
2.1 Wij verzenden binnen Nederland.
2.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Gepersonaliseerde items worden doorgaans binnen 3 à 4 werkdagen verzonden.
2.3 Verzendkosten bedragen:
– €7,45 voor bestellingen onder €75
– Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75
2.4 Verzending gebeurt via PostNL. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.
2.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
2.6 Hondensnacks en andere voedingsproducten worden zorgvuldig verpakt om de kwaliteit tijdens transport te waarborgen. Na ontvangst is de klant verantwoordelijk voor het correct bewaren van deze producten conform het bewaaradvies op de verpakking (bijv. koel, droog en afgesloten).
3. Niet leverbare producten
3.1 Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, word je hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
3.2 Je hebt dan de keuze om te wachten, een alternatief product te kiezen of de bestelling kosteloos te annuleren.
3.3. Bij voedingsproducten kan beschikbaarheid per batch verschillen vanwege houdbaarheid of beperkte productiehoeveelheden.
4. Afleveradres
4.1 De bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven afleveradres.
5. Verkeerd artikel ontvangen?
5.1 Mocht je onverhoopt een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan contact op via klantenservice@playfuldogs.nl. We zullen dan samen ervoor zorgen dat jij zo spoedig mogelijk alsnog het juiste product ontvangt.
6. Bestelling aanpassen?
Het is niet mogelijk zelf je bestelling aan te passen indien deze geplaatst is. Wat je wel kan doen is contact opnemen met ons via klantenservice@playfuldogs.nl, we kunnen dan kijken of we handmatig nog een wijziging kunnen doorvoeren. Let op zodra je pakket verzonden is kunnen wij niets meer aanpassen.
7. Retouren en herroepingsrecht
Voor informatie over retouren en uitzonderingen op het herroepingsrecht verwijzingen wij naar ons retourbeleid, te vinden op www.playfuldogs.nl/retourbeleid
8. Contact
Voor overige vragen kan je contact met ons opnemen via klantenservice@playfuldogs.nl of d.m.v. een DM op een van onze socials.